Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 28.07.2026, 12:45:14

Wprowadzenie i informacje organizacyjne

W Motoexpresso dokładamy wszelkich starań, aby służyć naszym klientom i kontaktom najlepiej, jak potrafimy. Częścią naszego zobowiązania jest odpowiedzialne zarządzanie danymi osobowymi gromadzonymi za pośrednictwem naszej strony internetowej motoexpresso.pl oraz wszelkich powiązanych interakcji. Naszymi głównymi celami przetwarzania tych informacji są:

• • Poprawa doświadczeń użytkowników na naszej platformie poprzez zrozumienie potrzeb i preferencji klientów.
  • Świadczenie terminowej pomocy oraz odpowiadanie  na zapytania lub zgłoszenia serwisowe.
  • Udoskonalanie naszych produktów i usług w celu zaspokojenia rosnących wymagań naszych użytkowników.

Zasadą naszej firmy jest przetwarzanie danych osobowych z najwyższym szacunkiem dla prywatności i bezpieczeństwa. Przestrzegamy wszystkich istotnych przepisów i wytycznych, aby zapewnić, że przetwarzane przez nas dane są chronione przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, modyfikacją i zniszczeniem. Nasze praktyki mają na celu ochronę poufności i integralności Twoich danych osobowych, przy jednoczesnym umożliwieniu nam świadczenia usług, którymi nas obdarzasz zaufaniem.

Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych (IOD), ale pozostajemy w pełni zaangażowani w rozwiązywanie wszelkich kwestii związanych z prywatnością. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji na temat sposobu zarządzania danymi osobowymi, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 67661599.

Twoja prywatność jest naszym priorytetem. Zobowiązujemy się do przetwarzania Twoich danych osobowych w sposób przejrzysty i z dbałością o Twoje bezpieczeństwo. Zobowiązanie to obejmuje również naszą współpracę z usługami podmiotów trzecich, które mogą przetwarzać dane osobowe w naszym imieniu, np. w przypadku wysyłania faktur. Zapewniamy, że wszystkie działania są prowadzone ściśle według obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.

Zakres i zastosowanie

Nasza polityka prywatności została zaprojektowana w celu ochrony danych osobowych wszystkich naszych interesariuszy, w tym odwiedzających stronę internetową oraz klientów korzystających z naszych usług. Niezależnie od tego, czy tylko przeglądasz naszą stronę motoexpresso.pl, czy korzystasz z naszych usług jako klient, dbamy o to, aby Twoje dane osobowe były przetwarzane z zachowaniem najwyższych standardów prywatności i bezpieczeństwa. Niniejsza polityka określa nasze praktyki oraz Twoje prawa związane z danymi osobowymi.

Gromadzenie i przetwarzanie danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych (zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO):

• W celu wykonania umowy (np. naprawa pojazdu, rezerwacja wizyty w serwisie) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

• W celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. wystawianie faktur, rozliczenia podatkowe, archiwizacja dokumentów księgowych) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

• W celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora (np. obrona przed roszczeniami, analityka ruchu na stronie, odpowiadanie na pytania zadane przez formularz kontaktowy) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

• Na podstawie Twojej zgody (np. pliki cookies marketingowe) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Nasze zaangażowanie w przejrzystość i ochronę danych rozciąga się na sposób, w jaki gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe. Gromadzimy dane osobowe poprzez różne interakcje, w tym między innymi podczas korzystania z naszych usług lub produktów, takich jak świadczenie usług serwisowych i naprawczych.

Poniższa lista szczegółowo określa rodzaje danych osobowych, które możemy przetwarzać:

• • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail i/lub numer telefonu
  • Adres IP
  • Informacje o przeglądarce i język
  • System operacyjny i jego wersja
  • Przybliżona lokalizacja na podstawie adresu IP
  • Dane dotyczące korzystania ze strony internetowej
  • Numer rejestracyjny pojazdu
  • Dane pojazdu: marka, model, rocznik, pojemność silnika, rodzaj paliwa
  • Preferowana data i godzina przyjazdu
  • Zawartość przesłanych plików
  • Opis zlecenia (treść wpisana w formularzu)

Należy pamiętać, że przetwarzamy wyłącznie informacje, które są niezbędne do świadczenia naszych usług, wywiązywania się z obowiązków prawnych lub poprawy doświadczeń użytkownika. Twoja prywatność jest dla nas najważniejsza, dlatego zobowiązujemy się do odpowiedzialnego obchodzenia się z Twoimi danymi osobowymi, zgodnie z wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa.

W Motoexpresso wierzymy w odpowiedzialne i etyczne wykorzystywanie danych osobowych. Gromadzone przez nas dane służą wielu celom, z których wszystkie mają na celu udoskonalenie oferowanych przez nas usług oraz zapewnienie najwyższego poziomu satysfakcji naszych użytkowników, klientów. Oto główne sposoby wykorzystania zgromadzonych danych osobowych:

• • Prowadzenie komunikacji
  • Analityka i śledzenie wydajności
  • Wypełnianie obowiązków prawnych
  • Obsługa klienta
  • Zapobieganie oszustwom i zarządzanie ryzykiem

Twoja prywatność jest naszym priorytetem. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w sposób przejrzysty, zgodnie z Twoimi preferencjami i obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności. Zobowiązujemy się do zapewnienia, że Twoje dane będą wykorzystywane wyłącznie w celach, dla których zostały zgromadzone, oraz w sposób, na który wyraziłeś zgodę.

Przechowywanie i ochrona danych

Przechowywanie danych

• • Dane osobowe są przechowywane na bezpiecznych serwerach zlokalizowanych w następujących miejscach: Polska (PL), Stany Zjednoczone (US). W przypadku usług wymagających międzynarodowego transferu danych dbamy o to, aby takie transfery były zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i utrzymywały standardy ochrony danych równe standardom obowiązującym w naszej głównej lokalizacji.

  
  

  • Partnerzy hostingowi: Współpracujemy z renomowanymi dostawcami usług hostingowych, którzy zobowiązali się do stosowania najnowocześniejszych środków bezpieczeństwa. Partnerzy ci są wybierani na podstawie ich rygorystycznego przestrzegania standardów ochrony danych.

Środki ochrony danych

• • Szyfrowanie: Aby chronić dane podczas przesyłania oraz w spoczynku, stosujemy zaawansowane technologie szyfrowania (np. SSL/TLS).

  
  

  • Kontrola dostępu: Dostęp do danych osobowych jest ściśle ograniczony do upoważnionego personelu, który ma uzasadnioną potrzebę biznesową, aby uzyskać dostęp do tych danych. Stosujemy rygorystyczną kontrolę dostępu i regularnie przeglądamy uprawnienia.

Udostępnianie i ujawnianie danych

W Motoexpresso zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych i traktowania ich z należytym szacunkiem. Zobowiązanie to dotyczy również sposobu, w jaki udostępniamy i ujawniamy Twoje dane. Poniżej przedstawiamy nasze praktyki w tym zakresie:

Udostępnianie danych osobowych

Zewnętrzni dostawcy usług: Możemy udostępniać Twoje informacje zewnętrznym dostawcom usług, którzy wykonują usługi w naszym imieniu. Tacy zaufani partnerzy mogą mieć dostęp do danych umożliwiających identyfikację wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania zadań i będą umownie zobowiązani do zachowania poufności. Partnerzy ci mają zakaz wykorzystywania Twoich danych osobowych w celach innych niż świadczenie tych usług na rzecz Motoexpresso i są zobowiązani do zachowania ich w poufności.

Umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA)

Kiedy udostępniamy Twoje dane zewnętrznym dostawcom usług, robimy to na podstawie Umów Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA), które zapewniają, że Twoje informacje są zarządzane zgodnie z RODO i innymi odpowiednimi przepisami o ochronie danych. Umowy te wymagają od stron trzecich wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych.

Przejrzystość i kontrola

Wierzymy w przejrzystość i zapewnienie Ci kontroli nad Twoimi danymi osobowymi. Zawsze będziesz informowany o wszelkich istotnych zmianach w naszych praktykach udostępniania danych, a w stosownych przypadkach będziesz mieć możliwość wyrażenia zgody na takie zmiany.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące sposobu udostępniania i ujawniania danych osobowych, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 67661599.

Prawa użytkownika i wybory

W Motoexpresso uznajemy i szanujemy Twoje prawa dotyczące Twoich danych osobowych, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami. Zobowiązujemy się do zapewnienia możliwości skutecznego wykonywania Twoich praw. Poniżej znajduje się przegląd przysługujących Ci praw:

Twoje prawa:

• • Prawo dostępu do danych (Art. 15 RODO): Masz prawo żądać dostępu do swoich danych osobowych, które posiadamy, oraz uzyskania informacji o sposobie ich przetwarzania.

  
  

  • Prawo do sprostowania danych (Art. 16 RODO): Jeśli uważasz, że jakiekolwiek dane osobowe, które posiadamy na Twój temat, są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo żądać ich poprawienia lub uzupełnienia.

  
  

  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (Art. 17 RODO): Masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są one już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, między innymi w określonych przepisami przypadkach.

  
  

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania (Art. 18 RODO): Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych pod pewnymi warunkami.

  
  

  • Prawo do przenoszenia danych (Art. 20 RODO): Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać te dane innemu administratorowi.

  
  

  • Prawo do sprzeciwu (Art. 21 RODO): Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych warunkach, w tym w przypadku przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego.

  
  

  • Prawo do cofnięcia zgody (Art. 7 ust. 3 RODO): Gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie Twojej zgody, masz prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

  
  

  • Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Art. 77 RODO): Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych – UODO), jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy.

Korzystanie ze swoich praw

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected] lub telefonicznie: +48 67661599. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i w terminach w nich określonych. Pamiętaj, że w niektórych przypadkach możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych.

Pliki cookie i technologie śledzące

W Motoexpresso cenimy Twoją prywatność i dbamy o przejrzystość w zakresie stosowania plików cookie oraz innych technologii śledzących na naszej stronie internetowej motoexpresso.pl. Technologie te odgrywają kluczową rolę w zapewnieniu płynnego działania naszej platformy, poprawie doświadczeń użytkowników oraz dostarczaniu wniosków, które pomagają nam się rozwijać.

Czym są pliki cookie i technologie śledzące?

Pliki cookie (ciasteczka) to małe pliki danych umieszczane na Twoim urządzeniu, które pozwalają nam zapamiętać Twoje preferencje i zbierać informacje o korzystaniu ze strony. Technologie śledzące, takie jak piksele i sygnalizatory WWW, pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób wchodzisz w interakcję z naszą witryną i które strony odwiedzasz.

Jak wykorzystujemy te technologie?

• • Niezbędne pliki cookie: konieczne do prawidłowego działania strony internetowej oraz zapewnienia jej bezpieczeństwa.

  
  

  • Analityczne i wydajnościowe pliki cookie: Zbiera dane o tym, jak odwiedzający korzystają ze strony, które zakładki są odwiedzane najczęściej oraz czy pojawiają się błędy. Pomagają nam udoskonalać witrynę.

  
  

  • Funkcjonalne pliki cookie: Umożliwiają stronie oferowanie zaawansowanej funkcjonalności i personalizacji, np. zapamiętywanie Twoich preferencji.

Twoje wybory i zgoda

Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie pojawi się baner zgody na pliki cookie (Cookie Banner), w którym możesz:

• • Akceptować wszystkie pliki cookie: Wyrazić zgodę na używanie wszystkich plików cookie i technologii śledzących.

  
  

  • Odrzucić opcjonalne pliki cookie: Używane będą tylko niezbędne pliki cookie, zapewniające podstawowe działanie strony.

  
  

  • Dostosować preferencje: Wybrać, na które kategorie plików cookie chcesz wyrazić zgodę.

Więcej szczegółowych informacji na temat używanych przez nas plików cookie, ich celów oraz sposobów zarządzania preferencjami znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

W przypadku pytań skontaktuj się z nami: [email protected] / +48 67661599.

Międzynarodowy transfer danych

W Motoexpresso możemy przekazywać Twoje dane osobowe do lokalizacji poza Twoim krajem zamieszkania, w tym do krajów, które mogą posiadać inne przepisy dotyczące ochrony danych niż te w Twojej jurysdykcji (np. do USA). Zapewniamy, że wszelkie takie transfery są przeprowadzane z zachowaniem najwyższej staranności oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z RODO (na podstawie Standardowych Klauzul Umownych lub ram Data Privacy Framework)

W przypadku pytań dotyczących bezpieczeństwa danych skontaktuj się z nami: [email protected] / +48 67661599.

Aktualizacje i zmiany Polityki Prywatności

W Motoexpresso zobowiązujemy się do informowania Cię o sposobach postępowania z danymi osobowymi. Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w wymogach prawnych, standardach branżowych lub naszej działalności.

• • Proces powiadamiania: W przypadku istotnych zmian w naszej polityce prywatności, poinformujemy o tym poprzez opublikowanie zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej. Na samej górze dokumentu zawsze wskażemy datę wejścia w życie aktualnej wersji.

  
  

  • Przeglądanie zmian: Zachęcamy do regularnego sprawdzania treści niniejszej polityki. Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza zapoznanie się z nowymi warunkami.

Kontakt z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki prywatności, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 67661599. Jesteśmy tu, aby udzielić Ci wszelkich odpowiedzi i zapewnić poczucie bezpieczeństwa w zakresie przetwarzania Twoich danych.